доставка и оплата

Отправляем товары по всей России.
Все товары, доступные к заказу, будут отправлены в течение 2-4 рабочих дней после 100% предоплаты.
Мы отправляем все наши заказы курьерскими службами:

Яндекс (до ближайшего от вас ПВЗ), стоимость доставки 350 руб.
СДЕК (до двери или до ПВЗ), стоимость доставки рассчитывается индивидуально и оплачивается при получении товара.

После передачи посылки в транспортную компанию вам отправляется трек-номер для отслеживания посылки.

Бесплатная доставка по РФ от 15 000 руб.

Будьте внимательны при оформлении заказа, необходимо указать ФИО, точный адрес и номер телефона. Приблизительный срок доставки рассчитывается нашими менеджерами.
*Внимание: продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку заказа по причине указания неточной или недостоверной информации. При передаче товара курьером вам необходимо проверить его внешний вид, количество и комплектность. В случае недоставки товара по вине курьерской службы, продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного заказа и его доставки после получения подтверждения от службы доставки факта утраты заказа.

обмен и возврат

Вы можете отказаться (произвести возврат товара), в случае, (если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.), в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки.

Если товар приобретен в интернет-магазине, то его можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.

Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Для того, чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, выполните следующие действия:

Свяжитесь с нами, чтобы сообщить причину и обсудить возможные варианты возврата. Мы всегда готовы найти вариант, который устроит обе стороны.
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте) и отправьте транспортной компанией по адресу: 108842, г. Москва, г. Троицк, ул. Городская, д.20
Приложите копию кассового чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

*Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
После отправки сообщите нам на электронную почту i@byyran.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

Если вы получили товар ненадлежащего качества (поврежденный товар при транспортировке) – пришлите нам на электронную почту i@byyran.ru фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец.

*По истечении 14 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит.

Обмену и возврату не подлежит:

Товар, выполненный по индивидуальному запросу (нестандартный размер, модель, цвет или персонализация).
Товар, бывший в употреблении.
Товары, цвет которых отличается на один или несколько оттенков (Цветопередача зависит в том числе от цифрового устройства, поэтому мы стараемся делать для вас качественные фото/видео, используя разные источники света).
Миски с потекшей глазурью (допустимо для изделий из керамики ручной работы).

Остальные положения о порядке обмена и возврата товара опубликованы в публичной оферте на нашем сайте.

доставка и оплата

обмен и возврат

предзаказ

уход за изделиями